Trotz höchster Qualitätsstandards kann ein Teil einmal ausfallen. Für solche Fälle halten wir in unserem Hauptlager in Kelsterbach auf 400 qm nahezu alle wichtigen Ersatzteile vorrätig – auch für ältere Maschinen.
Verlassen Sie sich auf unseren Original-Ersatzteil-Service und profitieren Sie von:
Montags bis Donnerstags 07:00–17:00 Uhr
Freitags 07:00–16.30 Uhr
Tel. +49 6107 6842-160
Fax +49 6107 6842-210
Damit wir Ihre Ersatzteilbestellung bearbeiten können, benötigen wir einen schriftlichen Auftrag mit folgenden Angaben:
Direktkurier (Lieferung und Zustellung nach Absprache am selben Tag möglich)
Lieferungen von Ersatzteilen für FUJI-Maschinen, die noch der Garantie unterliegen,
erfolgen unter Berücksichtigung der angemessenen Priorität „DAP“:
Fuji’s Ersatzteilabteilung unterstützt unsere Kunden bei verschiedenen Aspekten der Teilebestellung von der Identifizierung bis zum Kauf. Jedem Kunden wird ein erfahrener und sachkundiger persönlicher Servicemitarbeiter zugewiesen, der seine Fragen sofort beantworten kann. Beispielsweise können sie Informationen zum Preis und zur Beschreibung eines Teils sowie Versandinformationen, einschließlich des Versanddatums, des Empfängers, des Zeitpunkts des Eingangs und der Nachverfolgungsnummern, bereitstellen. Bei Bedarf bietet der FUJI Helpdesk auch technische Unterstützung an, damit unsere Kunden feststellen können, welches Teil bestellt werden muss. In den meisten Fällen können wir das richtige Teil rechtzeitig identifizieren, um es am selben Tag liefern zu lassen, siehe Priorität A, B und C.
Fuji hat in unserer Zentrale in Kelsterbach Lagerbestände in Höhe von 15 Millionen US-Dollar, dies umschließt mehr als 5000 Stammartikel. Unser Einkaufskontrollsystem, das den Lagerbestand ständig überwacht und die Artikel täglich auffüllt, minimiert Vorlaufzeiten und Rückstände. Standardartikel können noch am selben Tag versendet werden, an dem sie bestellt wurden.